退款政策
退款與退貨政策
一、我們希望你滿意每一次的購買體驗。如果有以下情況，我們提供退貨或退款服務：
可接受退貨／退款情況：
-
商品寄錯／數量錯誤／有明顯瑕疵或破損
請於收到商品 7 天內聯絡我們，並提供照片，我們將免費安排更換或退款。 -
商品在運送過程中損壞（外盒破損、內容物洩漏）
請保留原包裝並提供照片證明，我們會儘快處理。
二、基於食品安全考量，以下情況恕不接受退貨／退款：
- 商品已拆封或非全新狀態（除非收到時已損壞）
- 非官方購買通路（例如二手平台）
- 超過退貨申請期限（收到商品超過 7 天）
- 因個人口感或不合口味要求退貨
- 非產品品質問題下的「未使用、想退回」
三、退貨流程：
- 請於收到商品後 7 天內，透過客服聯絡我們，提供：
- 訂單編號
- 問題描述與照片
- 經確認後，客服將提供退貨地址及說明。
- 若符合退款條件，我們將於收到退貨商品後 5–7 個工作日內完成退款。
四、注意事項：
- 為確保食品衛生，我們僅接受未拆封、完整包裝商品退貨（除非為瑕疵品）
- 若因個人因素錯誤下單（如選錯口味／數量），請於商品出貨前盡快聯絡客服協助更改
- 若為活動贈品組合，退貨時需一併退回贈品
五、我們的承諾：
我們了解每位顧客對健康的重視，因此我們承諾每件商品皆符合品質與安全標準。如有任何問題，歡迎隨時聯絡我們，您的聲音對我們至關重要。
